Hosting Paketlerinde %80 indirim + Ücretsiz Domain & SSL!
Detaylar
Sepetim 0
Giriş Yap Hesap Oluştur

Bilgi Bankası

E-posta gönderilemiyor veya gelmiyor: kota, limit ve sık hata kodları

Kısaca: Teslim edilemeyen bir e-posta size hata iletisi olarak geri döner; içindeki üç haneli kod sorunun yerini gösterir: 4xx geçici (sunucu tekrar dener), 5xx kalıcı hatadır. En sık nedenler dolu kutu (kota), yanlış SMTP ayarı, saatlik gönderim sınırı ve spam/kara liste reddidir. Gelmeyen e-postalarda ise önce spam klasörünü, kotayı, filtreleri ve MX kaydını kontrol edin.

Geri dönen iletiyi okumak

Geri dönen ileti genellikle "Mail delivery failed: returning message to sender" ya da "Undelivered Mail Returned to Sender" konusuyla gelir. İletinin içinde kodun bulunduğu satırı arayın:

SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<[email protected]>:
550 5.1.1 <[email protected]>: Recipient address rejected: User unknown

"remote mail server" ifadesi hatanın alıcı tarafın sunucusundan geldiğini gösterir. İlk rakam türü belirtir: 4 ile başlayan kodlar geçicidir ve sunucumuz iletiyi bir süre yeniden göndermeyi dener; 5 ile başlayanlar kalıcıdır, aynı iletiyi değişiklik yapmadan tekrar göndermek sonucu değiştirmez.

Sık görülen hata kodları

KodAnlamıNe yapmalı
550 5.1.1Alıcı adresi yok.Adresi ve alan adını yazım hatasına karşı kontrol edin; kişiye başka bir kanaldan doğru adresini sorun.
552 5.2.2 / 452 4.2.2Alıcının kutusu dolu (kota aşıldı).Sorun alıcı taraftadır; kişiye kutusunu boşaltmasını iletin. Kendi kutunuz doluysa aşağıdaki "E-posta gelmiyorsa" bölümüne bakın.
552 5.3.4İleti boyutu sınırı aşıyor.Ekleri küçültün ya da dosyayı paylaşım bağlantısıyla gönderin.
554 5.7.1İleti spam olarak reddedildi ya da gönderen IP veya alan adı kara listede.Hata metninin tamamını destek talebine ekleyin; SPF/DKIM/DMARC kayıtlarınızı kontrol edin.
550 5.7.1 ve "relay not permitted"Gönderime izin verilmedi; çoğunlukla e-posta programında SMTP kimlik doğrulaması kapalıdır.Giden sunucu ayarında kimlik doğrulamasını açın.
550 5.7.26Gmail: ileti kimlik doğrulamasından (SPF, DKIM, DMARC) geçemedi.Alan adınızın SPF ve DKIM kayıtlarını kurun veya onarın.
535 5.7.8Kimlik doğrulama başarısız: kullanıcı adı ya da parola yanlış.Kullanıcı adına tam e-posta adresini yazın; parolayı webmail'de deneyin.
421 4.x.xAlıcı sunucu şu an bağlantı kabul etmiyor (yoğunluk ya da hız sınırı).Geçicidir; sunucu yeniden dener. Saatler boyunca sürerse destek talebi açın.
451 4.x.xGeçici ret (ör. gri liste) ya da geçici bir sunucu hatası.Bekleyin; ileti otomatik olarak yeniden denenir.

E-posta gönderilemiyorsa

  1. Webmail'den deneyin. Aynı iletiyi webmail üzerinden gönderin. Webmail'den gidiyorsa sorun hesapta değil, e-posta programınızın ayarlarındadır.
  2. SMTP ayarlarını kontrol edin. Giden sunucu portu 465 (SSL/TLS) ya da 587 (STARTTLS) olmalı, kimlik doğrulaması açık olmalı. Port 25'i birçok internet sağlayıcısı engeller (ayrıntı: istemci ayarları).
  3. Saatlik gönderim sınırını düşünün. Paketlere göre saatlik e-posta gönderim sınırı vardır; güncel değeri destek talebiyle öğrenebilirsiniz. Sınır aşılınca iletiler bekletilip sonra yeniden denenir ya da aşağıdaki gibi bir hatayla geri döner. Toplu bülten gönderimi için ayrı bir toplu gönderim servisi kullanın.
  4. Hesap kısıtlamasına bakın. cPanel'de E-posta Hesapları → Yönet (Manage) → Kısıtlamalar (Restrictions) bölümünde giden e-posta askıya alınmış olabilir.
  5. Hizmet durumunu kontrol edin. Ödenmemiş yenileme nedeniyle askıya alınan hizmette e-posta da çalışmaz; ödeme onaylanınca yeniden etkinleşir.
Domain alanadiniz.com has exceeded the max emails per hour (…) allowed.

Dikkat: Hiç toplu gönderim yapmadığınız hâlde sınıra takılıyorsanız hesabınızdan izinsiz gönderim yapılıyor olabilir: ele geçirilmiş bir e-posta parolası ya da web sitenizdeki korumasız bir form. İlgili parolaları değiştirin ve destek talebi açın. Spam gönderimi, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası gereği hizmetin önceden süre verilmeden askıya alınmasına yol açabilir.

E-posta gelmiyorsa

  • Spam klasörü ve spam filtresi: İleti spam klasörüne düşmüş olabilir. cPanel'de Spam Filtreleri (Spam Filters) sayfasında otomatik silme açıksa ve eşik puanı çok düşükse meşru iletiler de silinir; eşiği yükseltin ya da otomatik silmeyi kapatıp spam klasörünü kullanın.
  • Kota: Kutunuz doluysa yeni iletiler teslim edilmez ve göndericiye "mailbox full" hatası döner. Yer açın ya da kotayı büyütün (E-posta Hesapları → Yönet → Depolama Alanı). Hosting paketinizin diski dolduysa kotayı büyütmek yetmez; ayrıntılar kota ayarı makalesinde.
  • Filtre ve yönlendiriciler: Bir filtre iletiyi başka klasöre taşıyor, siliyor ya da yönlendiriyor olabilir (bkz. yönlendirme ve filtreler).
  • MX kaydı ve e-posta yönlendirme ayarı: MX kaydınız sunucumuzu göstermiyorsa e-postalar başka yere gider. cPanel'deki E-posta Yönlendirme (Email Routing) ayarı da iletilerin bu sunucuda teslim alınıp alınmayacağını belirler (başka adrese iletmekle ilgisi yoktur): e-postanız bu sunucudaysa "Yerel (Local Mail Exchanger)", Google Workspace veya Microsoft 365 gibi bir dış servisteyse "Uzak (Remote Mail Exchanger)" seçili olmalıdır. Yanlış seçim, iletilerin sessizce yanlış yerde kalmasına yol açar.
  • Teslimatı izleyin: Gönderimi İzle (Track Delivery) sayfasında alıcı adresiyle (gelmeyen bir ileti için kendi adresinizle) arama yapın. İletinin sunucuya ulaşıp ulaşmadığını, kabul edildiğini, reddedildiğini veya beklemede olduğunu nedeniyle birlikte görürsünüz. İleti burada hiç görünmüyorsa sunucumuza ulaşmamıştır; göndericiden aldığı hata iletisini isteyin.

İlgili makaleler

Aradığınızı bulamadınız mı?

Destek ekibimiz yardımcı olsun; taleplere en geç 24 saat içinde ilk yanıt veriyoruz.

Destek talebi oluşturun
Bu makale işinize yaradı mı?

0 defa görüntülendi | 0 kişi faydalı buldu

0850 532 67 10 908505326710