6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, matraxbilisim.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde kurulan sözleşmenin tam metni.
Yürürlük tarihi: 18.10.2026
1. Taraflar#
1.1. Satıcı / sağlayıcı#
- Ticaret unvanı
- MATRAX BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ
- İnternet sitesi
- www.matraxbilisim.com
- Adres
- Dumlupınar Mah. Taç Mahal Sk. No: 12/4 Pendik / İstanbul
- Vergi dairesi ve numarası
- Pendik V.D. 59035213312
- Telefon
- 0850 532 67 10 ve 0538 290 67 11
- E-posta
- [email protected]
1.2. Alıcı#
Alıcı; siparişi veren ve ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri hesap kaydında ve siparişte yer alan tüketicidir. Bu bilgiler sipariş kaydında saklanır ve sipariş onayı e-postasıyla Alıcıya iletilir.
2. Sözleşmenin konusu#
Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve sipariş özetinde nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen hizmetin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşme konusu hizmet ve bedeli#
3.1. Hizmetin türü, özellikleri, süresi, adedi ve vergiler dâhil toplam bedeli, siparişin onaylandığı anda Alıcıya gösterilen sipariş özetinde ve düzenlenen faturada yer alır. Sipariş özeti ve fatura bu sözleşmenin ekidir.
3.2. Ödeme; kredi veya banka kartı, havale/EFT ya da hesap bakiyesi ile peşin yapılır.
4. Ön bilgilendirme#
Alıcı, hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve ifa şekli, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı hâller, şikâyet ve itiraz yolları ile Satıcının iletişim bilgileri hakkında Ön Bilgilendirme Formu ile sözleşmenin kurulmasından önce bilgilendirildiğini ve bu formu elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
5. Hizmetin ifası#
5.1. Satıcı, hizmeti ödemenin onaylanmasının ardından etkinleştirir ve erişim bilgilerini Alıcının kayıtlı e-posta adresine ve Müşteri Paneline iletir. Kurulum gerektiren veya kişiye özel hazırlanan işlerde ifa süresi sipariş özetinde ya da teklifte belirtilir.
5.2. Satıcı, hizmeti sipariş özetinde belirtilen niteliklere uygun, ayıpsız ve mevzuata uygun şekilde sunmakla yükümlüdür.
5.3. Satıcı, siparişi verilen hizmetin ifasının imkânsızlaştığını öğrenirse bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
6. Cayma hakkı#
6.1. Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
6.2. Cayma bildirimi; cayma süresi içinde [email protected] adresine e-posta, Müşteri Panelinden destek talebi veya Satıcının adresine yazılı bildirim ile yapılır.
6.3. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcının ödemede kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder.
7. Cayma hakkının istisnaları#
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi uyarınca; cayma süresi dolmadan Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde (md. 15/1-h), elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda (md. 15/1-ğ) ve Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmet ve ürünlerde (md. 15/1-b) cayma hakkı kullanılamaz.
8. Alıcının yükümlülükleri#
8.1. Alıcı, hesap ve sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, hizmeti Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi ile Kabul Edilebilir Kullanım Politikasına uygun kullanacağını kabul eder.
8.2. Belirli süreli hizmetlerde yenileme bedelinin vadesinde ödenmemesi hâlinde hizmet, Hizmet ve Kullanım Sözleşmesinde belirtilen sürelerde askıya alınabilir ve sona erdirilebilir.
9. Sözleşmenin süresi ve sona ermesi#
Sözleşme, sipariş özetinde belirtilen hizmet dönemi boyunca yürürlükte kalır ve yenileme bedelinin ödenmesiyle aynı süreyle uzar. Alıcı, hizmeti dilediği zaman Müşteri Panelinden iptal edebilir; kalan süreye ilişkin bedel iadesi Cayma, İptal ve İade Politikasına göre yapılır.
10. Uyuşmazlıkların çözümü#
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda kanunda öngörülen arabuluculuk başvurusunun ardından tüketici mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük#
Bu sözleşme 11 maddeden oluşur. Alıcının siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur; sözleşme ve ön bilgilendirme formu Alıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve Müşteri Panelinden erişilebilir durumda tutulur. Bu metin 18 Ekim 2026 tarihinden itibaren geçerlidir.