Panele giriş

Müşteri Paneli hesabınız, ilk siparişinizde ya da kayıt sayfasında oluşturduğunuz hesaptır. Girişte kullanıcı adı yerine kayıt sırasında yazdığınız e-posta adresi kullanılır.

1. Giriş sayfasını açın. Tarayıcının adres çubuğuna www.matraxbilisim.com/giris-yap yazın. E-postadaki bağlantılara tıklamak yerine adresi kendiniz yazmak, sahte giriş sayfalarına karşı en basit korunmadır.
2. E-posta adresinizi ve parolanızı girin. Henüz hesabınız yoksa kayıt sayfasından hesap oluşturun. Parolanızı hatırlamıyorsanız parola sıfırlama sayfasını kullanın.
3. Panel ana sayfasını inceleyin. Giriş sonrası /hesabim sayfası açılır; hizmetlerinizin, faturalarınızın ve destek taleplerinizin özeti burada görünür.

Panelde ne nerede?

En sık yapılan işlemler ve panelde karşılık gelen sayfalar:

Bir hizmetin ayrıntılarına şu yoldan ulaşırsınız:

Müşteri PaneliÜrün ve Hizmetlerimİlgili hizmetYönet / Detay

Hizmet detayında hizmetin durumu ve yenileme tarihi yer alır. Hosting hizmetlerinde alan adınıza tanımlamanız gereken ad sunucusu (nameserver) bilgileri de hem burada hem de hizmet açılışında gönderilen e-postada bulunur.

İlk girişte yapılacaklar

1. Fatura bilgilerinizi tamamlayın. Bilgilerim sayfasında adınızı, adresinizi ve telefonunuzu kontrol edin. Faturayı şirket adına istiyorsanız unvan, vergi dairesi ve vergi numarasını ödeme yapmadan önce girin.
2. Kayıtlı e-posta adresini kontrol edin. Faturalar, yenileme hatırlatmaları (vadeden 10, 5 ve 1 gün önce) ve parola sıfırlama bağlantısı bu adrese gider. Düzenli okuduğunuz bir adres olmalı.
3. Hizmet açılış e-postasını saklayın. Ad sunucusu bilgileri ve hizmetinizle ilgili diğer bilgiler bu e-postada yer alır. E-postayı kaybederseniz ad sunucusu bilgilerini hizmet detayında da bulabilirsiniz.
4. Ödenmemiş fatura var mı bakın. Faturalarım sayfasında bekleyen fatura varsa ödeyin. Ödenmemiş yeni siparişler 5 gün sonra kendiliğinden iptal olur.
5. Parolanızı gözden geçirin. Panel parolanız başka hiçbir sitede kullanmadığınız, uzun ve benzersiz bir parola olmalı.

Hangi parola nerede kullanılır?

Destek taleplerinde en sık karşılaşılan karışıklık, farklı hesapların parolalarının birbirine karıştırılmasıdır. Her biri ayrı bir hesaptır ve ayrı yerden değiştirilir:

Giriş yapamıyorsanız

• "E-posta veya parola hatalı" uyarısı: Caps Lock'un kapalı olduğunu ve klavye dilinin doğru olduğunu kontrol edin (Türkçe ı ile i sık karışır). Tarayıcının otomatik doldurduğu eski bir parola da bu hataya yol açar; parolayı elle yazmayı deneyin.
• Hizmetiniz listede görünmüyor: Siparişi başka bir e-posta adresiyle vermiş olabilirsiniz. Sipariş onay e-postasının geldiği adresle giriş yapmayı deneyin; sorun sürerse destek talebiyle bildirin.
• Giriş sonrası yeniden giriş sayfasına dönüyorsunuz: Tarayıcınız çerezleri engelliyor olabilir. Çerez engelleyici eklentileri kapatın ya da gizli pencerede deneyin.
• Art arda hatalı deneme yaptınız: Güvenlik nedeniyle giriş bir süre engellenebilir. Birkaç başarısız denemeden sonra tahmin etmeye devam etmek yerine parolanızı sıfırlayın.

Ortak kullanılan bir bilgisayardan giriş yaptıysanız işiniz bitince oturumu kapatın ve tarayıcıya parola kaydetmeyin.