Kısaca: İade, hizmetin türüne ve sizin tüketici mi tacir mi olduğunuza göre değişir. İlk web veya bayi hosting siparişinizi ilk ödemeden itibaren 24 saat içinde iptal ederseniz tam iade alırsınız. Sunucu ve yenileme gibi hizmetlerde tüketicilere kullanılmayan tam aylar iade edilir, tacirlere kalan süre iadesi yapılmaz. Kuralların tamamı Cayma, İptal ve İade Politikası'ndadır.
| Hizmet | İade kuralı | Açıklama |
|---|---|---|
| Web / bayi hosting – ilk sipariş | İlk ödemeden itibaren 24 saat içinde iptalde tam iade | Gönüllü iadedir. Hizmet onayınızla hemen başladığı için yasal cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-h). |
| Hosting yenilemesi, VDS/VPS, bulut sunucu, fiziksel sunucu, sunucu barındırma, IP, DDoS koruması | Gönüllü iade yok. Tüketiciye kullanılmayan tam aylar iade edilir; tacire kalan süre iadesi yapılmaz. | Uzun dönem indirimi ve geri alınamayan üçüncü taraf bedelleri (alan adı, lisans, SSL, kurulum) mahsup edilir. |
| Alan adı tescili, yenilemesi, transferi | İşlem tamamlandıktan sonra iade yok | İşlem tamamlanamazsa (ad başkası tarafından alınmış, başvuru reddedilmiş ya da teknik engel) tam iade. |
| SSL sertifikası ve lisanslar | İşlem tamamlandıktan sonra iade yok | Tamamlanamazsa tam iade. |
| Hazır yazılım | Lisans teslim edilmeden önce iptalde tam iade | Teslimden sonra cayma hakkı yoktur (md. 15/1-ğ). |
| Web tasarım, yazılım, SEO, tanıtım yazısı | İşe başlanmadan önce iptalde tam iade | İşe başlandıktan sonra tamamlanan iş ve belgelenmiş harcamalar düşülerek iade edilir. |
İlk web veya bayi hosting siparişindeki 24 saatlik gönüllü iade yalnız hosting bedelini kapsar. Şunlar iade edilmez:
Örneğin hosting paketiyle birlikte bir .com alan adı aldıysanız ve 24 saat içinde iptal ederseniz hosting bedeli iade edilir; tescili tamamlanmış alan adının bedeli iade edilmez; alan adı kayıt süresi boyunca sizin olarak kalır.
Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla aldıysanız 6502 sayılı Kanun anlamında tüketicisiniz.
Hizmeti şirketiniz adına, ticari faaliyetiniz için aldıysanız tacir kuralları uygulanır.
Tüketicilere yapılan kalan süre iadesinde yalnız hiç kullanılmamış tam aylar iade edilir; içinde bulunulan ay iade edilmez. Uzun dönem ödemelerde alınan indirim de mahsup edilir: kullandığınız süre, indirimsiz aylık fiyattan hesaplanır. Aşağıdaki rakamlar yalnız hesaplama yöntemini göstermek içindir:
| Ödenen tutar (12 ay, indirimli) | 12.000 TL |
|---|---|
| Aynı hizmetin indirimsiz aylık fiyatı | 1.200 TL |
| İptal anında kullanılan süre | 4 ay 10 gün → 5 ay sayılır (kullanılmamış tam ay: 7) |
| Kullanılan sürenin indirimsiz bedeli | 5 × 1.200 TL = 6.000 TL |
| İade (üçüncü taraf bedeli yoksa) | 12.000 TL − 6.000 TL = 6.000 TL |
Pakete dahil geri alınamayan bir alan adı, lisans, SSL veya kurulum bedeli varsa o tutar da ayrıca düşülür. Kesin tutar, talebiniz incelenirken sözleşme hükümlerine göre hesaplanır.
Müşteri PaneliÜrün ve Hizmetlerimİlgili hizmetYönet / Detay
Dikkat: Hemen seçeneğiyle kapatılan hizmetteki veriler geri getirilemeyebilir. Yedeğinizi almadan bu seçeneği kullanmayın.
Politikanın tam metni için Cayma, İptal ve İade Politikası'nı, diğer sözleşmeler için Sözleşmeler sayfasını inceleyebilirsiniz.
Destek ekibimiz yardımcı olsun; taleplere en geç 24 saat içinde ilk yanıt veriyoruz.
Destek talebi oluşturun
